Seu dado é seu
O NossoMenu.ai respeita a LGPD e trata seus dados com responsabilidade. Você tem o direito de acessar, corrigir e excluir suas informações a qualquer momento.
1. Dados que coletamos
Para oferecer nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e data de nascimento.
- Pedidos: histórico de compras, restaurantes favoritos e preferências alimentares.
- Pagamento: dados de cartão tokenizados pelo gateway de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão).
- Uso do app: interações com a IA, buscas realizadas e tempo de sessão.
- Dispositivo: modelo, sistema operacional e identificador de dispositivo para fins de segurança.
2. Como usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos.
- Personalizar recomendações da IA com base nos seus gostos.
- Enviar notificações sobre seu pedido, promoções e novidades (com seu consentimento).
- Melhorar continuamente a plataforma e corrigir problemas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço:
- Restaurantes parceiros: nome, endereço de entrega e itens do pedido para execução da entrega.
- Gateway de pagamento: dados de pagamento, processados de forma segura e criptografada.
- Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem e hospedagem que operam sob acordos de confidencialidade.
Nunca vendemos seus dados a terceiros. Nunca.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso por função, monitoramento de atividades suspeitas e backups regulares. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD dentro dos prazos legais.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei 13.709/2018, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, observadas as obrigações legais de retenção.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Revogação de consentimento: cancelar autorizações a qualquer momento.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO (veja seção 7).
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sessões ativas, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma de forma agregada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A recusa de cookies essenciais pode impactar o funcionamento do serviço.
7. Contato do DPO (Encarregado de Dados)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas à privacidade:
- E-mail: privacidade@nossomenu.ai
- Endereço: Campos do Jordão, SP, Brasil
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.