1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma NossoMenu.ai — seja pelo aplicativo móvel, site ou qualquer outro canal — você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Se você não concordar, por favor não utilize a plataforma.
2. Cadastro e Conta
Para realizar pedidos, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informe-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
- Mínimo de 18 anos ou autorização de responsável legal.
- Um usuário, um cadastro — contas múltiplas podem ser encerradas.
- Dados falsos resultam em cancelamento imediato da conta.
3. Realização de Pedidos
Os pedidos realizados na plataforma são acordos diretos entre o cliente e o restaurante parceiro. O NossoMenu.ai atua como intermediário tecnológico, facilitando a comunicação e o pagamento, mas não produz, prepara ou entrega os alimentos diretamente.
Os restaurantes são responsáveis pela qualidade, apresentação e conteúdo dos pratos listados. Informe ao restaurante sobre alergias ou restrições alimentares antes de confirmar o pedido.
4. Pagamentos
Aceitamos cartões de crédito, débito e Pix. Os valores exibidos já incluem os impostos aplicáveis. Taxas de entrega são definidas pelos restaurantes e exibidas antes da confirmação do pedido.
- O pagamento é processado no momento da confirmação do pedido.
- Em caso de falha no pagamento, o pedido não será enviado ao restaurante.
- Promoções e cupons têm regras específicas exibidas no momento do uso.
5. Responsabilidades
O NossoMenu.ai não se responsabiliza por atrasos causados por condições climáticas adversas, alto volume de pedidos ou problemas no fornecimento de insumos pelos restaurantes. Faremos o possível para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido em tempo real.
6. Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos podem ser solicitados enquanto o restaurante ainda não confirmou o preparo. Após a confirmação, o cancelamento fica sujeito à política do restaurante parceiro. Reembolsos aprovados são processados em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma — marca, logotipo, design, textos, código e funcionalidades de IA — é propriedade exclusiva do NossoMenu.ai e protegido pela legislação brasileira. É proibida a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
8. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários com pelo menos 10 dias de antecedência por e-mail ou notificação no app. O uso continuado da plataforma após a vigência das mudanças implica aceitação dos novos termos.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo e-mail contato@nossomenu.ai ou acesse nossa página de contato.